3:【売れた後の話】お客さんの「声」を集めないことの危険性

さてさて、「お客さんの声」について色々お話してきましたが、「声」を集めないことの危険性についても少し触れておきましょう。

私たちは同じようなショップを見つけた場合、より信頼できるショップから買う傾向があります。当たり前ですよね。値段や商品の品揃えが殆ど同じだったら、「私は進んで怪しいショップを選ぶ!」という人はいないと思います。

そして、信頼度を測る尺度として非常に有効なのが「お客様の声」なのです。同じ条件であれば、お客様の声が多いショップの方が売れます!これは私の経験だけでなく、多くの方が経験されている事実です。あなたも「最近売り上げ...頭打ちだな」と感じたときは、「お客さんの声」を積極的に集めてどんどん出していってください。良い結果に驚くはずです!

最後に、「お客さんの期待を裏切る方法トップ5」をご紹介します。是非あなたも実践して、その効果を味わってください(^^♪

期待を裏切る方法トップ5

  1. 納品書に手書きのコメントを書く
  2. 商品と一緒にサプライズ・プレゼント
  3. お元気ですか?と突然手書きの葉書を送る
  4. クリスマス、お正月、etc. といったイベントにあわせて年賀状やクリスマスカードを送る
  5. お客さんの興味に合わせて、雑誌の切り抜きやウェブサイトなどの情報を送付する

その他何でも思いつくことをやってください!
合言葉は「感動」です(^^♪

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