【U.S.N. Vol.147】人気ビジネスホテルに学ぶ、少ない人手で熱狂的なファンを増産する方法

「キャンセル待ちができるビジネスホテル」として有名な、スーパーホテルの成功の秘密について書かれた本を紹介しよう。俺たちと分野は違うが、お客さんの心をわしづかみにするニッチ化手法や、少ない人手でリピーターを増産するテクニックなど、参考になるヒントがてんこ盛りだ。

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清水

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